Configura Envelen
Crea un espacio de trabajo, añade una aplicación, registra los orígenes de confianza e instala el widget. Los productos con autenticación deben generar tokens de soporte de corta duración en el servidor; los sitios públicos pueden usar sesiones de visitante vinculadas al origen.
- Configuración del espacio de trabajo y la aplicación
- Orígenes de navegador de confianza
- Sesiones de cliente autenticadas
- Instalación del widget de React
Trabaja en el Inbox
Abre, asigna, responde, mueve y resuelve conversaciones desde un único espacio de trabajo. La identidad del cliente y el contexto del producto siguen junto al hilo, y las notas internas se mantienen separadas de las respuestas visibles para el cliente.
- Vistas y búsqueda de conversaciones
- Asignación a equipos y personas
- Estados abierta, pendiente y resuelta
- Datos del cliente e historial de conversaciones
Configura AI Copilot
Elige el proveedor gestionado o, en Team y Business, tu propia clave de OpenAI o Mammouth; fija el modelo, define la política de la aplicación, publica el Knowledge relevante y lanza la prueba de preparación con preguntas representativas antes de activarlo.
Copilot sigue supervisado en beta: una persona del equipo revisa cada sugerencia antes de enviarla.
Entiende el uso y los planes
Las cuotas de conversaciones y de IA gestionada se reinician cada mes natural UTC. El panel avisa al 80 % de uso de la IA gestionada; la generación gestionada se pausa al 100 %, mientras que las conversaciones, las respuestas humanas y el BYOK siguen disponibles.
Los precios de lanzamiento se muestran en USD por defecto, con la misma cifra en EUR.
Cuenta, privacidad y datos
Usa la configuración de la cuenta para gestionar tu perfil, avatar, tema, passkeys y acceso a espacios de trabajo. Los propietarios del espacio de trabajo controlan los datos de clientes enviados a Envelen y quién tiene autorización para acceder a ellos.