Ressourcen

Unterstützung

Beginnen Sie mit der Aufgabe, die vor Ihnen liegt.

Einrichtung, Posteingang, KI, Nutzung und Kontoführung – organisiert nach der Arbeit, die Sie erledigen möchten.

Envelen einrichten

Erstellen Sie einen Arbeitsbereich, fügen Sie eine Anwendung hinzu, registrieren Sie vertrauenswürdige Ursprünge und installieren Sie das Widget. Authentifizierte Produkte sollten kurzlebige Support-Tokens auf dem Server prägen; Öffentliche Websites können herkunftsgebundene Besuchersitzungen verwenden.

  • Arbeitsbereich und Anwendungseinrichtung
  • Vertrauenswürdige Browser-Ursprünge
  • Authentifizierte Kundensitzungen
  • React-Widget-Installation

Arbeiten Sie im Posteingang

Öffnen, zuweisen, beantworten, verschieben und lösen Sie Konversationen von einem Arbeitsbereich aus. Kundenidentität und Produktkontext bleiben neben dem Thread, während interne Notizen von den für den Kunden sichtbaren Antworten getrennt bleiben.

  • Konversationsansichten und Suche
  • Team- und Teamkollegenzuweisung
  • Offene, ausstehende und gelöste Zustände
  • Kundendaten und Gesprächsverlauf

Konfigurieren Sie AI Copilot

Wählen Sie den verwalteten Anbieter oder, bei Team und Business, Ihren eigenen OpenAI- oder Mammouth-Schlüssel; Fixieren Sie das Modell, legen Sie die Anwendungsrichtlinie fest, veröffentlichen Sie relevantes Wissen und führen Sie vor der Aktivierung den Bereitschaftstest mit repräsentativen Fragen durch.

Copilot bleibt in der Beta-Phase überwacht: Ein Teamkollege überprüft jeden Vorschlag, bevor er ihn sendet.

Nutzung und Pläne verstehen

Konversations- und verwaltete KI-Kontingente werden bis zum UTC-Kalendermonat zurückgesetzt. Das Dashboard warnt bei 80 % verwalteter KI-Nutzung; Die verwaltete Generierung wird bei 100 % pausiert, während Konversationen, menschliche Antworten und BYOK weiterhin verfügbar sind.

Der Einführungspreis wird standardmäßig in USD angezeigt, derselbe numerische Betrag in EUR.

Konto, Datenschutz und Daten

Verwenden Sie die Kontoeinstellungen, um Ihr Profil, Ihren Avatar, Ihr Design, Ihre Passkeys und Ihren Zugriff auf den Arbeitsbereich zu verwalten. Arbeitsbereichseigentümer kontrollieren die an Envelen gesendeten Kundendaten und die Personen, die dazu berechtigt sind, darauf zuzugreifen.

Nächster Schritt

Setzen Sie die Unterstützungsschleife in die Praxis um.