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Envelen
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Jedes Gespräch wird bearbeitet.

Ein ruhiger Posteingang mit vollständigem Kundenkontext. KI entwirft die Wiederholungsantworten; Ihr Team überprüft, sendet und übernimmt, wenn es darauf ankommt.

Starten Sie kostenlos Demo ansehen

AI Copilot ist jetzt in der überwachten Betaversion verfügbar. Kostenlos beinhaltet 25 verwaltete Bereitschaftstests; Beaufsichtigte Entwürfe beginnen bei Solo und BYOK bei Team.

Das ganze Gespräch an einem Ort.

app.envelen.com/inbox

Elena aus Envelen

Jetzt online

Heute

Kann ich meinen Plan später ändern?

Ja – Sie können es in den Abrechnungseinstellungen ändern. Ich kann helfen, wenn Sie möchten.

Elena Soto · KI-gestützter Entwurf überprüft

Nachricht schreiben…

KI + Mensch

KI, wenn es kann.
Menschen, wenn es darauf ankommt.

Copilot-Entwürfe aus demselben Gesprächsdatensatz und demselben veröffentlichten Wissen – nicht aus einer separaten Blackbox. Wenn Beweise fehlen, wird eine menschliche Übergabe mit intaktem Kontext empfohlen.

Jetzt verfügbar · betreute Beta

  1. fragte Maya

    Kann ich meinen Plan später ändern?

  2. KI-Copilot

    Entworfen anhand der veröffentlichten Abrechnungsrichtlinie.

  3. Menschliche Überprüfung

    Vollständiger Kontext und Quellen mit Elena geteilt.

  4. Elena Soto

    Die Antwort überprüft, bearbeitet und gesendet.

Kundenkontext

Wissen Sie, mit wem Sie sprechen.

Identität, Organisation, Plan, aktuelle Seite und benutzerdefinierte Attribute bleiben neben der Konversation.

  • Vom Server verifizierte Identität
  • Anwendungsspezifischer Kontext
  • Aktueller Seitenverlauf

Maya Chen

Kundenkontext

Benutzer-ID
usr_maya_248
E-Mail
maya@northstar.co
Organisation
Northstar Labs
Planen
Pro
Aktuelle Seite
/settings/billing
Firmen-ID
cmp_northstar
Sitze
24
Rolle
Administrator

Support-Team

Gebaut für das übernehmende Team.

Jede Antwort behält ihren Autor. Menschliche Teamkollegen verwenden ihren Profilnamen und ihren Envelen-Avatar. Die KI-Identität bleibt sichtbar eindeutig.

Support-Team

5 Identitäten
Online

Elena Soto

Online

Away

Riley Patel

Weg

Online

Samira Noor

Online

Offline

Noah Kim

Offline

KI-Copilot

Überwachte Beta

Elena Soto

Inhaber dieser Konversation · Produktsupport

Mayas Planfrage

Wird nach der Übergabe zugewiesen, wobei der Nachrichtenverlauf und der Kontokontext intakt bleiben.

Benannter AutorProfil-Avatar20 Avatar-Auswahlmöglichkeiten

Mobile PWA

Nehmen Sie den Posteingang mit.

Installieren Sie die Envelen-PWA über Safari oder Chrome und antworten Sie über denselben reaktionsfähigen Posteingang. Es handelt sich nicht um eine native iOS- oder Android-Anwendung.

  • Zum Startbildschirm hinzufügen
  • Responsiver Posteingang
  • Gleicher Kundenkontext
9:41
Envelen

Maya Chen

Kann ich meinen Plan später ändern?

Heute

Kann ich meinen Plan später ändern?

↗Elena ist beigetreten

Hallo Maya, ich habe dein Konto hier. Möchten Sie, dass ich helfe?

Elena Soto · jetzt

Antwort an Maya…

Entwickler

Kleine Oberfläche. Starke Grenzen.

Verbinden Sie den Support, ohne dem Browser Ihre Geheimnisse preiszugeben. Identitäten und Berechtigungen werden auf dem Server durchgesetzt.

Verfügbar

API

Versionierte Konversationsvorgänge mit bereichsbezogenen API-Schlüsseln.

Frühzeitiger Zugriff

Signierte Webhooks

HMAC-Signaturen, Wiederholungsversuche und Prüfverlauf werden erstellt. Die ausgehende Zustellung wird während des frühen Zugriffs angehalten.

Beta

Widget-SDK

Ein öffentliches React-Paket für sichere, kontextbezogene Gespräche.

Nicht verfügbar

MCP-Server

Noch nicht verfügbar. Verwenden Sie die API als aktuelle Integrationsoberfläche.

Aufstellen

Vom Arbeitsbereich bis zur ersten Antwort.

  1. 01

    Erstellen Sie einen Arbeitsbereich

    Fügen Sie Ihre Anwendung hinzu und wählen Sie die Ursprünge aus, die zum Öffnen des Supports zulässig sind.

  2. 02

    Installieren Sie das Widget

    Fügen Sie die React-Komponente hinzu und stellen Sie kurzlebige Support-Tokens auf Ihrem Server aus.

  3. 03

    Senden Sie die erste Nachricht

    Überprüfen Sie das Widget, empfangen Sie die Konversation und antworten Sie über den Posteingang.

<SupportWidget appId="app_public_id" token={supportToken} />

Preise

Einfache Preisgestaltung. Raum zum Wachsen.

Beginnen Sie kostenlos, halten Sie ein Produkt mit Solo einfach, nutzen Sie Team für den klassischen Support für mehrere Produkte und wechseln Sie zu Business, wenn Sie mehr operative Tiefe benötigen. Enterprise ist vertraglich erhältlich.

Vollständige Preise ansehen

Free

0 €/ Monat

2 Teamkollegen · 100 Gespräche

25 verwaltete Bereitschaftstests · Beta

Solo

12 €/ Monat

2 Teamkollegen · 500 Gespräche

100 verwaltete KI-Antworten · Beta

Team

29 €/ Monat

5 Teamkollegen · 1.000 Gespräche

1.000 verwaltete KI-Antworten · Beta

Business

99 €/ Monat

15 Teamkollegen · 10.000 Gespräche

10.000 verwaltete KI-Antworten · Beta

OpenAI oder Mammouth BYOK startet im Team und verbraucht keine verwalteten KI-Antworten. Bei 100 % pausiert nur die von Envelen verwaltete KI; Gespräche und menschliche Antworten gehen weiter.

FAQ

Ein paar direkte Antworten.

Was ist heute verfügbar?

Der Posteingang, das Messenger-Widget, die Teamzuweisung, der Kundenkontext, das Wissen, der überwachte KI-Copilot, die API und der Prüfverlauf sind ab sofort verfügbar. Es werden signierte Webhooks erstellt, wobei die ausgehende Zustellung während des frühen Zugriffs angehalten wird.

Ist der AI Agent heute verfügbar?

AI Copilot ist in der Betaversion verfügbar. Es verwendet veröffentlichtes Wissen und sicheren Kundenkontext, um einen Entwurf vorzubereiten, aber ein menschlicher Teamkollege muss ihn überprüfen und senden. Autonome Kundenantworten sind nicht aktiviert.

Was passiert bei einer Übergabe?

Die Konversation bleibt im selben Posteingang. Der Workflow-Status, der Verlauf, die Kundenidentität, die aktuelle Seite und benutzerdefinierte Attribute bleiben für den übernehmenden Teamkollegen erhalten.

Können Kunden sicher identifiziert werden?

Ja. Authentifizierte Produkte stellen kurzlebige Support-Tokens auf dem Server aus. Envelen vertraut einer vom Browser bereitgestellten Benutzer-ID oder E-Mail allein nicht.

Kann jeder Teamkollege ein Profil haben?

Ja. Jeder Teamkollege erhält bei der Anmeldung einen Envelen-Landschafts-Avatar und kann einen anderen aus seinem Profil auswählen.

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Free beweist die Supportschleife, Solo hält ein Produkt einfach für 12 US-Dollar pro Arbeitsbereich, Team deckt den klassischen Multi-Produkt-Support für 29 US-Dollar ab und Business bietet zusätzliche Betriebstiefe für 99 US-Dollar. Für EUR werden dieselben numerischen Beträge verwendet. Enterprise ist vertraglich erhältlich; SSO-, SCIM- und SLA-Kontrollen sind bald verfügbar.

Was passiert, wenn verwaltete KI an ihre Grenzen stößt?

Bei 80 % zeigt das Dashboard eine Warnung an und die verwaltete KI wird fortgesetzt. Bei 100 % pausiert die von Envelen verwaltete Erzeugung bis zum nächsten UTC-Kalendermonat. Die menschliche Unterstützung und OpenAI oder Mammouth BYOK werden fortgesetzt, ohne dass das verwaltete Kontingent verbraucht wird.

Seien Sie da, wenn sie fragen.

Bringen Sie jedes eingehende Gespräch in einen ruhigen, kontextbezogenen Support-Workflow zusammen.

Starten Sie kostenlos