Disponível
API
Operações de conversa versionadas com chaves de API com escopo definido.
Cada conversa, tratada.
Uma caixa de entrada tranquila com contexto completo do cliente. A IA elabora as respostas repetidas; sua equipe analisa, envia e assume quando for necessário.
AI Copilot já está disponível em versão beta supervisionada. Gratuito inclui 25 testes de prontidão gerenciados; rascunhos supervisionados começam no Solo e BYOK no Team.
Toda a conversa, em um só lugar.
app.envelen.com/inbox
Sua caixa de entrada
6 conversas
Maya Chen
AgoraPosso mudar meu plano mais tarde?
Web envolvente
Jon Lee
8mConvide dois companheiros de equipe
Web envolvente
Riley Patel
22mNova tentativa de webhook funcionou
Web envolvente
Lisa Allen
1hConectando uma fonte de dados
Web envolvente
Posso mudar meu plano mais tarde?
Maya Chen · Web envolvente
Hoje
Posso mudar meu plano mais tarde?
10:44
Rascunho do Copilot · revisão necessária
Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade nas suas configurações de faturamento.
Revisão recomendada do Copilot por Elena Soto
Elena Soto · Suporte ao produto
Olá Maya - com certeza. Também posso orientar você sobre a mudança agora.
10:46
ResponderNota internaVisível para o cliente
Resposta a Maya Chen…
Resposta salvaEnviar
Elena de Envelen
On-line agora
Hoje
Posso mudar meu plano mais tarde?
Sim – você pode alterá-lo nas configurações de faturamento. Eu posso ajudar se você quiser.
Elena Soto · Rascunho assistido por IA revisado
Escreva uma mensagem…
IA + humano
IA quando pode.
Humanos quando é importante.
Rascunhos do Copilot a partir do mesmo registro de conversa e conhecimento publicado – não de uma caixa preta separada. Quando faltam evidências, recomenda-se uma transferência humana com o contexto intacto.
Disponível agora · beta supervisionado
Maya perguntou
Posso mudar meu plano mais tarde?
Copilot de IA
Elaborado a partir da política de faturamento publicada.
Revisão humana
Contexto completo e fontes compartilhadas com Elena.
Elena Soto
Revisado, editado e enviado a resposta.
Contexto do cliente
Saiba com quem você está falando.
Identidade, organização, plano, página atual e atributos personalizados ficam fora da conversa.
- Identidade verificada pelo servidor
- Contexto específico do aplicativo
- Histórico da página atual
Maya Chen
Contexto do cliente
- ID do usuário
- usr_maya_248
- maya@northstar.co
- Organização
- Northstar Labs
- Plano
- Pro
- Página atual
- /settings/billing
- ID da empresa
- cmp_northstar
- Assentos
- 24
- Papel
- Administrador
Equipe de suporte
Construído para a equipe assumir.
Cada resposta mantém seu autor. Colegas de equipe humanos usam seu nome de perfil e avatar Envelen. A identidade da IA permanece visivelmente distinta.
Equipe de suporte
5 identidadesOnlineElena Soto
On-line
AwayRiley Patel
Ausente
OnlineSamira Noor
On-line
OfflineNoah Kim
Off-line
Copilot de IA
Beta supervisionado
Elena Soto
É o dono desta conversa · Suporte ao produto
A questão do plano de Maya
Atribuído após a transferência, com o histórico de mensagens e o contexto da conta intactos.
Autor nomeadoAvatar do perfil20 opções de avatar
PWA móvel
Leve a caixa de entrada com você.
Instale o Envelen PWA do Safari ou Chrome e responda na mesma caixa de entrada responsiva. Não é um aplicativo iOS ou Android nativo.
- Adicionar à tela inicial
- Caixa de entrada responsiva
- Mesmo contexto do cliente
9:41
Envelen
Maya Chen
Posso mudar meu plano mais tarde?
Hoje
Posso mudar meu plano mais tarde?
↗Elena se juntou
Olá Maya - tenho sua conta aqui. Quer que eu ajude?
Elena Soto · agora
Respondendo a Maya…
Desenvolvedores
Superfície pequena. Limites fortes.
Conecte o suporte sem entregar seus segredos ao navegador. Identidades e permissões são impostas no servidor.
Acesso antecipado
Webhooks assinados
Assinaturas HMAC, novas tentativas e histórico de auditoria são criados. A entrega é pausada durante o acesso antecipado.
Beta
SDK de widgets
Um pacote React público para conversas contextuais e seguras.
Não disponível
Servidor MCP
Ainda não disponível. Use a API como superfície de integração atual.
Configurar
Do espaço de trabalho à primeira resposta.
- 01
Crie um espaço de trabalho
Adicione seu aplicativo e escolha as origens permitidas para abrir o suporte.
- 02
Instale o widget
Adicione o componente React e emita tokens de suporte de curta duração em seu servidor.
- 03
Envie a primeira mensagem
Verifique o widget, receba a conversa e responda na caixa de entrada.
<SupportWidget appId="app_public_id" token={supportToken} />Preços
Preços simples. Espaço para crescer.
Comece gratuitamente, mantenha um produto simples com o Solo, use o Team para suporte clássico a vários produtos e mude para o Business quando precisar de mais profundidade operacional. A empresa está disponível por contrato.
Veja o preço completoFree
€ 0/ mês
2 companheiros de equipe · 100 conversas
Testes de prontidão gerenciada 25 · beta
Solo
€ 12/ mês
2 companheiros de equipe · 500 conversas
Respostas gerenciadas de IA 100 · beta
Team
€ 29/ mês
5 companheiros de equipe · 1.000 conversas
Respostas gerenciadas de IA 1.000 · beta
Business
€ 99/ mês
15 companheiros de equipe · 10.000 conversas
Respostas gerenciadas de IA 10.000 · beta
OpenAI ou Mammouth BYOK começa no Team e não consome respostas gerenciadas de IA. Em 100%, apenas a IA gerenciada pela Envelen faz uma pausa; as conversas e as respostas humanas continuam.
Perguntas frequentes
Algumas respostas diretas.
O que está disponível hoje?
A caixa de entrada, widget do Messenger, atribuição de equipe, contexto do cliente, conhecimento, Copilot de IA supervisionado, API e histórico de auditoria estão disponíveis hoje. Webhooks assinados são criados, com entrega de saída pausada durante o acesso antecipado.
O Agente AI está disponível hoje?
AI Copilot está disponível em versão beta. Ele usa o conhecimento publicado e o contexto seguro do cliente para preparar um rascunho, mas um colega de equipe humano deve revisá-lo e enviá-lo. As respostas autônomas do cliente não estão habilitadas.
O que acontece durante uma transferência?
A conversa permanece na mesma Caixa de entrada. O estado do fluxo de trabalho, o histórico, a identidade do cliente, a página atual e os atributos personalizados permanecem anexados para o colega de equipe assumir o controle.
Os clientes podem ser identificados com segurança?
Sim. Os produtos autenticados emitem tokens de suporte de curta duração no servidor. Envelen não confia em um ID de usuário ou e-mail fornecido pelo navegador por conta própria.
Cada companheiro de equipe pode ter um perfil?
Sim. Cada companheiro de equipe recebe um avatar de paisagem Envelen na inscrição e pode escolher outro em seu perfil.
Como funciona o preço?
Gratuito comprova o ciclo de suporte, Solo mantém um produto simples por US$ 12 por espaço de trabalho, Team cobre suporte clássico a vários produtos por US$ 29 e Business adiciona profundidade operacional por US$ 99. EUR usa os mesmos valores numéricos. A empresa está disponível por contrato; Os controles SSO, SCIM e SLA estarão disponíveis em breve.
O que acontece quando a IA gerenciada atinge seu limite?
Em 80%, o painel mostra um aviso e a IA gerenciada continua. Em 100%, a geração gerenciada por Envelen é pausada até o próximo mês UTC. O suporte humano e OpenAI ou Mammouth BYOK continuam sem consumir o subsídio gerenciado.
Esteja presente quando eles perguntarem.
Reúna todas as conversas recebidas em um fluxo de trabalho de suporte contextual e calmo.