Configurar o Envelen
Crie um espaço de trabalho, adicione um aplicativo, registre origens confiáveis e instale o widget. Os produtos autenticados devem criar tokens de suporte de curta duração no servidor; sites públicos podem usar sessões de visitantes vinculadas à origem.
- Configuração do espaço de trabalho e do aplicativo
- Origens de navegador confiáveis
- Sessões de clientes autenticadas
- Instalação do widget React
Trabalhe na caixa de entrada
Abra, atribua, responda, mova e resolva conversas em um espaço de trabalho. A identidade do cliente e o contexto do produto permanecem fora do tópico, enquanto as notas internas permanecem separadas das respostas visíveis ao cliente.
- Visualizações e pesquisa de conversas
- Atribuição de equipe e colega de equipe
- Estados abertos, pendentes e resolvidos
- Detalhes do cliente e histórico de conversas
Configurar o Copilot de IA
Escolha o provedor gerenciado ou, no Team and Business, sua própria chave OpenAI ou Mammouth; fixe o modelo, defina a política do aplicativo, publique o conhecimento relevante e execute o teste de prontidão com perguntas representativas antes da ativação.
O Copilot permanece supervisionado na versão beta: um colega de equipe analisa cada sugestão antes de enviá-la.
Entenda o uso e os planos
As permissões de conversação e IA gerenciada são redefinidas por mês UTC. O painel avisa sobre 80% de uso gerenciado de IA; a geração gerenciada é pausada em 100%, enquanto conversas, respostas humanas e BYOK permanecem disponíveis.
O preço de lançamento é mostrado em dólares americanos por padrão, com o mesmo valor numérico em euros.
Conta, privacidade e dados
Use as configurações da conta para gerenciar seu perfil, avatar, tema, chaves de acesso e acesso ao espaço de trabalho. Os proprietários do espaço de trabalho controlam os dados dos clientes enviados à Envelen e as pessoas autorizadas a acessá-los.