Disponibile
API
Operazioni sulle conversazioni versionate, con chiavi API a permessi limitati.
Ogni conversazione, gestita.
Un’unica Inbox ordinata con il contesto completo del cliente. L’AI prepara le risposte ricorrenti; il tuo team le rivede, le invia e subentra quando serve.
AI Copilot è disponibile ora in beta supervisionata. Free include 25 test di prontezza gestiti; le bozze supervisionate partono da Solo e il BYOK da Team.
Tutta la conversazione, in un unico posto.
app.envelen.com/inbox
La tua inbox
6 conversazioni
Maya Chen
OraPosso cambiare piano in seguito?
Envelen web
Jon Lee
8mInvitare due colleghi
Envelen web
Riley Patel
22mIl nuovo tentativo del webhook ha funzionato
Envelen web
Lisa Allen
1hCollegare una fonte dati
Envelen web
Posso cambiare piano in seguito?
Maya Chen · Envelen web
Oggi
Posso cambiare piano in seguito?
10:44
Bozza di Copilot · revisione richiesta
Sì. Puoi passare a un piano superiore o inferiore dalle impostazioni di fatturazione.
Copilot ha consigliato la revisione di Elena Soto
Elena Soto · Assistenza prodotto
Ciao Maya, certo. Posso anche guidarti nel cambio adesso.
10:46
RispondiNota internaVisibile al cliente
Rispondi a Maya Chen…
Risposta salvataInvia
Elena di Envelen
Online ora
Oggi
Posso cambiare piano in seguito?
Sì, puoi cambiarlo dalle impostazioni di fatturazione. Se vuoi, ti aiuto io.
Elena Soto · bozza assistita dall’AI, revisionata
Scrivi un messaggio…
AI + persone
L’AI quando può.
Le persone quando conta.
Copilot scrive le bozze a partire dalla stessa conversazione e dalla Knowledge pubblicata, non da una scatola nera separata. Quando mancano le prove, consiglia il passaggio a una persona con il contesto intatto.
Disponibile ora · beta supervisionata
Maya ha chiesto
Posso cambiare piano in seguito?
AI Copilot
Bozza basata sulla policy di fatturazione pubblicata.
Revisione umana
Contesto completo e fonti condivisi con Elena.
Elena Soto
Ha rivisto, modificato e inviato la risposta.
Contesto cliente
Sai con chi stai parlando.
Identità, organizzazione, piano, pagina corrente e attributi personalizzati restano accanto alla conversazione.
- Identità verificata dal server
- Contesto specifico dell’applicazione
- Cronologia della pagina corrente
Maya Chen
Contesto cliente
- ID utente
- usr_maya_248
- maya@northstar.co
- Organizzazione
- Northstar Labs
- Piano
- Pro
- Pagina corrente
- /settings/billing
- ID azienda
- cmp_northstar
- Postazioni
- 24
- Ruolo
- Amministratore
Team di assistenza
Pensato per chi prende in carico.
Ogni risposta conserva il suo autore. I membri del team usano il nome del profilo e un avatar Envelen. L’identità dell’AI resta chiaramente distinta.
Team di assistenza
5 identitàOnlineElena Soto
Online
AwayRiley Patel
Assente
OnlineSamira Noor
Online
OfflineNoah Kim
Offline
AI Copilot
Beta supervisionata
Elena Soto
Responsabile della conversazione · Assistenza prodotto
La domanda di Maya sul piano
Assegnata dopo il passaggio, con la cronologia dei messaggi e il contesto dell’account intatti.
Autore con nomeAvatar del profilo20 avatar tra cui scegliere
PWA mobile
Porta l’Inbox con te.
Installa la PWA di Envelen da Safari o Chrome e rispondi dalla stessa Inbox responsive. Non è un’app nativa per iOS o Android.
- Aggiungi alla schermata Home
- Inbox responsive
- Stesso contesto cliente
9:41
Envelen
Maya Chen
Posso cambiare piano in seguito?
Oggi
Posso cambiare piano in seguito?
↗Elena si è unita
Ciao Maya, ho qui il tuo account. Vuoi che ti aiuti?
Elena Soto · ora
Rispondi a Maya…
Sviluppatori
Superficie ridotta. Confini solidi.
Collega l’assistenza senza consegnare i tuoi segreti al browser. Identità e permessi vengono applicati sul server.
Accesso anticipato
Webhook firmati
Firme HMAC, nuovi tentativi e cronologia di audit sono pronti. L’invio in uscita è sospeso durante l’accesso anticipato.
Beta
SDK del widget
Un pacchetto React pubblico per conversazioni sicure e contestuali.
Non disponibile
Server MCP
Non ancora disponibile. Usa l’API come superficie di integrazione attuale.
Configurazione
Dal workspace alla prima risposta.
- 01
Crea un workspace
Aggiungi la tua applicazione e scegli le origini autorizzate ad aprire l’assistenza.
- 02
Installa il widget
Aggiungi il componente React ed emetti sul tuo server token di assistenza a breve durata.
- 03
Invia il primo messaggio
Verifica il widget, ricevi la conversazione e rispondi dall’Inbox.
<SupportWidget appId="app_public_id" token={supportToken} />Prezzi
Prezzi semplici. Spazio per crescere.
Inizia gratis, mantieni semplice un solo prodotto con Solo, usa Team per la classica assistenza multiprodotto e passa a Business quando ti serve più profondità operativa. Enterprise è disponibile su contratto.
Vedi tutti i prezziFree
0 €/ mese
2 membri del team · 100 conversazioni
25 test di prontezza gestiti · beta
Solo
12 €/ mese
2 membri del team · 500 conversazioni
100 risposte AI gestite · beta
Team
29 €/ mese
5 membri del team · 1000 conversazioni
1000 risposte AI gestite · beta
Business
99 €/ mese
15 membri del team · 10.000 conversazioni
10.000 risposte AI gestite · beta
Il BYOK OpenAI o Mammouth parte da Team e non consuma risposte AI gestite. Al 100% si sospende solo l’AI gestita da Envelen; conversazioni e risposte umane continuano.
FAQ
Qualche risposta diretta.
Cosa è disponibile oggi?
L’Inbox, il widget Messenger, l’assegnazione al team, il contesto cliente, la Knowledge, AI Copilot supervisionato, l’API e la cronologia di audit sono disponibili oggi. I webhook firmati sono pronti, con l’invio in uscita sospeso durante l’accesso anticipato.
L’AI Agent è disponibile oggi?
AI Copilot è disponibile in beta. Usa la Knowledge pubblicata e un contesto cliente sicuro per preparare una bozza, ma un membro del team deve rivederla e inviarla. Le risposte autonome ai clienti non sono attive.
Cosa succede durante un passaggio di consegne?
La conversazione resta nella stessa Inbox. Stato del flusso, cronologia, identità del cliente, pagina corrente e attributi personalizzati restano collegati per chi subentra.
I clienti possono essere identificati in modo sicuro?
Sì. I prodotti con autenticazione emettono sul server token di assistenza a breve durata. Envelen non si fida da solo di un ID utente o di un’email forniti dal browser.
Ogni membro del team può avere un profilo?
Sì. Ogni membro del team riceve un avatar paesaggistico Envelen alla registrazione e può sceglierne un altro dal proprio profilo.
Come funzionano i prezzi?
Free mette alla prova il ciclo di assistenza, Solo mantiene semplice un solo prodotto a 12 $ per workspace, Team copre la classica assistenza multiprodotto a 29 $ e Business aggiunge profondità operativa a 99 $. In EUR gli importi sono gli stessi. Enterprise è disponibile su contratto; i controlli SSO, SCIM e SLA sono in arrivo.
Cosa succede quando l’AI gestita raggiunge il limite?
All’80% la dashboard mostra un avviso e l’AI gestita continua. Al 100% la generazione gestita da Envelen si sospende fino al mese solare UTC successivo. L’assistenza umana e il BYOK OpenAI o Mammouth continuano senza consumare la quota gestita.
Ci sei quando ti cercano.
Porta ogni conversazione in arrivo in un unico flusso di assistenza ordinato e contestuale.