Precios simples. Margen para crecer.

Puedes conectar una aplicación, invitar a una persona, instalar el Messenger e iniciar hasta 65 conversaciones nuevas al mes. Al llegar al límite, los hilos existentes y las respuestas humanas siguen funcionando, pero un hilo nuevo espera hasta el siguiente mes natural UTC.

Solo cubre una aplicación y dos personas, con 500 conversaciones al mes, borradores de IA supervisados y sin la insignia de Envelen. Pasa a Team cuando necesites varias aplicaciones, la API, webhooks o tu propia clave de modelo.

Envelen tiene tres niveles de interfaz. Essential mantiene el Inbox, el AI Agent, Knowledge y Contactos. Standard añade informes, mensajes salientes, integraciones y colas de equipo. Advanced añade colas de flujo, vistas y el panel operativo. Los niveles solo cambian la navegación y la densidad de los paneles, nunca tus datos ni los derechos de tu plan, y cada plan puede elegir cualquier nivel.

Free incluye pruebas de preparación gestionadas para evaluar respuestas fundamentadas. Los borradores supervisados en el Inbox empiezan en Solo, y el BYOK de OpenAI o Mammouth empieza en Team. La IA sigue en beta en todos los planes donde está disponible.

El agente de IA para clientes llegará próximamente a los planes de pago, con precio por resolución verificada tras la cuota del plan: Light 0,25 $ / 0,25 €, Medium 0,59 $ / 0,59 € y Advanced 0,89 $ / 0,89 €. Con tu propia clave de modelo se aplica una tarifa de plataforma de unos 0,10 $ / 0,10 €. Una transferencia a una persona nunca se factura.

Cada generación correcta de Copilot cuenta como una respuesta de IA gestionada, tanto si devuelve un borrador como si recomienda una transferencia. Cada regeneración y cada prueba de preparación correcta cuentan una vez. Editar o enviar un borrador no suma uso, y las llamadas fallidas al proveedor no cuentan.

Team y Business pueden conectar una clave de API de OpenAI o Mammouth AI para el espacio de trabajo. El BYOK no está incluido en Free ni en Solo. Las generaciones BYOK nunca consumen la cuota de IA gestionada por Envelen, aunque siguen aplicándose los controles antiabuso de Envelen y los límites y cargos de tu proveedor.

Envelen aplica una paridad de precios regional sencilla: un plan de 29 $ cuesta 29 € en Europa. Stripe gestionará la moneda elegida, los impuestos, las facturas y los métodos de pago cuando se conecte el pago.

Una conversación empieza cuando un cliente envía el primer mensaje en un hilo nuevo. Los mensajes posteriores en ese hilo no crean otra conversación.

Al 80 % de la cuota de IA gestionada, Envelen muestra un aviso en el panel y la generación gestionada continúa. Al 100 %, la generación gestionada por Envelen se pausa hasta el siguiente mes natural UTC. El Inbox y las respuestas humanas continúan; el BYOK también continúa en Team y Business. No se cobra ningún exceso mientras Stripe no esté conectado.

Sí. Envelen es una PWA móvil instalable: añade el Inbox web adaptable a la pantalla de inicio de iOS o Android. No es una aplicación nativa del App Store ni de Play Store.

Enterprise está disponible por contrato, con volumen contratado, todo lo de Business y soporte dedicado. No se vende en autoservicio hasta que lleguen SSO (SAML, OIDC), SCIM, las operaciones de SLA, los permisos personalizados, la exportación de auditoría y los controles de retención.