Des tarifs simples. De la marge pour grandir.

Vous pouvez connecter une application, inviter un membre, installer le Messenger et démarrer jusqu’à 65 nouvelles conversations par mois. À la limite, les fils existants et les réponses humaines continuent, mais un nouveau fil attend le mois calendaire UTC suivant.

Solo couvre une application et deux membres, avec 500 conversations par mois, des brouillons d’IA supervisés et sans badge Envelen. Passez à Team quand vous avez besoin de plusieurs applications, de l’API, des webhooks ou de votre propre clé de modèle.

Envelen propose trois niveaux d’interface. Essential conserve l’Inbox, l’AI Agent, Knowledge et les Contacts. Standard ajoute les rapports, les messages sortants, les intégrations et les files d’équipe. Advanced ajoute les files de workflow, les vues et le tableau de bord opérationnel. Les niveaux ne changent que la navigation et la densité des panneaux, jamais vos données ni les droits de votre offre, et chaque offre peut choisir n’importe quel niveau.

Free inclut des tests de validation gérés pour évaluer les réponses sourcées. Les brouillons supervisés dans l’Inbox commencent avec Solo, et le BYOK OpenAI ou Mammouth avec Team. L’IA reste en bêta sur toutes les offres où elle est disponible.

L’agent IA en contact avec les clients arrive bientôt sur les offres payantes, facturé par résolution vérifiée au-delà du quota de l’offre : Light 0,25 $ / 0,25 €, Medium 0,59 $ / 0,59 € et Advanced 0,89 $ / 0,89 €. Avec votre propre clé de modèle, des frais de plateforme d’environ 0,10 $ / 0,10 € s’appliquent. Un passage de relais à un humain n’est jamais facturé.

Chaque génération Copilot réussie compte comme une réponse d’IA gérée, qu’elle produise un brouillon ou recommande un passage de relais. Chaque régénération et chaque test de validation réussi comptent une fois. Modifier ou envoyer un brouillon n’ajoute aucune utilisation, et les appels au fournisseur en échec ne comptent pas.

Team et Business peuvent connecter une clé d’API OpenAI ou Mammouth AI pour l’espace de travail. Le BYOK n’est pas inclus dans Free ni Solo. Les générations BYOK ne consomment jamais le quota d’IA géré par Envelen, mais les contrôles anti-abus d’Envelen ainsi que les limites et frais de votre fournisseur s’appliquent toujours.

Envelen applique une parité tarifaire régionale simple : une offre à 29 $ coûte 29 € en Europe. Stripe gérera la devise choisie, les taxes, les factures et les moyens de paiement une fois le paiement connecté.

Une conversation commence quand un client envoie le premier message d’un nouveau fil. Les messages suivants dans ce fil ne créent pas de nouvelle conversation.

À 80 % du quota d’IA gérée, Envelen affiche un avertissement dans le tableau de bord et la génération gérée continue. À 100 %, la génération gérée par Envelen se met en pause jusqu’au mois calendaire UTC suivant. L’Inbox et les réponses humaines continuent ; le BYOK continue aussi avec Team et Business. Aucun dépassement n’est facturé tant que Stripe n’est pas connecté.

Oui. Envelen est une PWA mobile installable : ajoutez l’Inbox web responsive à l’écran d’accueil iOS ou Android. Ce n’est pas une application native de l’App Store ou du Play Store.

Enterprise est disponible sur contrat, avec un volume contractuel, tout Business et un support dédié. Il n’est pas vendu en libre-service tant que SSO (SAML, OIDC), SCIM, les opérations SLA, les permissions personnalisées, l’export d’audit et les contrôles de conservation ne sont pas livrés.